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Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de LANG couvre la collecte et l’utilisation des informations personnelles qui peuvent être recueillies par LANG à chaque fois que vous interagissez avec LANG, comme lorsque vous visitez notre site Web www.drinklang.com, lorsque vous achetez des produits LANG ou lorsque vous appelez nos associés de vente ou de soutien. S’il vous plaît prendre un moment pour lire ce qui suit pour en savoir plus sur nos pratiques d’information, y compris quel type d’information est recueillie, comment l’information est utilisée et à quelles fins, à qui nous divulguons l’information, et comment nous protégeons vos renseignements personnels. Votre vie privée est une priorité chez LANG, et nous mettons tout en œuvre pour la protéger.

Pourquoi recueillons-nous des informations personnelles?

Parce que cela nous aide à fournir un niveau supérieur de service à la clientèle. Elle nous permet de vous donner un accès pratique à nos produits et à nos services à la clientèle. En outre, vos informations personnelles nous aident à vous tenir au courant des dernières annonces de produits, et des événements dont vous pourriez aimer entendre parler. Si vous ne voulez pas que LANG vous tienne au courant des nouvelles de LANG et des dernières informations sur les produits et les services, il suffit d’envoyer un courriel à la vie privée privacy@drinklang.com avec le mot désabonnement comme sujet. Vous pouvez nous demander de révoquer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles ou de supprimer votre compte en envoyant une demande à l’adresse électronique privacy@drinklang.com. Nous nous réservons jusqu’à 30 jours calendaires pour traiter votre demande de suppression de votre compte.

Quelles sont les informations que nous collectons?

Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles vos informations personnelles peuvent nous aider à vous offrir un meilleur service. Par exemple, nous pouvons vous demander vos informations personnelles lorsque vous discutez d’un problème de service au téléphone avec un associé, téléchargez des documents sur notre site, participez à une enquête en ligne, enregistrez vos produits ou achetez un produit. À ce moment-là, nous pouvons recueillir des renseignements personnels pertinents à la situation, comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos préférences en matière de contact ; vos renseignements de carte de crédit et des renseignements sur les produits LANG que vous possédez, comme leurs numéros de série et la date d’achat ; et des renseignements relatifs à un problème de soutien ou de service. Nous pouvons recueillir des informations à des fins d’études de marché – pour mieux comprendre nos clients et ainsi fournir de meilleurs produits. Nous recueillons également des informations concernant les activités des clients sur notre site web. Cela nous aide à déterminer la meilleure façon de fournir des informations utiles aux clients et à comprendre quelles parties de nos sites web les intéressent le plus.

Pourquoi divulguons-nous vos informations?

LANG prend votre vie privée très au sérieux. Soyez assuré que LANG ne vend ni ne loue vos coordonnées à d’autres spécialistes du marketing. Pour nous aider à fournir un service de qualité supérieure, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des entités juridiques au sein du groupe LANG à l’échelle mondiale qui les protégeront conformément à la politique de confidentialité de LANG. Il y a aussi des moments où il peut être avantageux pour LANG de mettre certaines informations personnelles vous concernant à la disposition de sociétés avec lesquelles LANG a une relation stratégique ou qui travaillent pour LANG afin de vous fournir des produits et des services en notre nom.

Ces entreprises peuvent nous aider à traiter les informations, à accorder des crédits, à remplir les commandes des clients, à vous livrer des produits, à gérer et à améliorer les données des clients, à fournir un service à la clientèle, à évaluer votre intérêt pour nos produits et services, ou à mener des recherches sur les clients ou des enquêtes de satisfaction. Ces entreprises sont également tenues de protéger vos informations personnelles conformément aux politiques de LANG. Sans la mise à disposition de ces informations, il vous serait difficile d’acheter des produits, de vous faire livrer des produits, de recevoir un service clientèle, de nous fournir des commentaires pour améliorer nos produits et services, ou d’accéder à certains services, offres et contenus sur le site www.drinklang.com.

Dans tous ces cas, LANG vous informera des données qui seront partagées, de la manière dont elles seront utilisées et traitées, et vous donnera la possibilité de vous retirer du service si vous n’êtes pas d’accord. Parfois, nous pouvons être tenus par la loi ou un litige de divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que pour la sécurité nationale, l’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, la divulgation est nécessaire.

Comment protégeons-nous vos informations?

LANG prend des précautions – y compris des mesures administratives, techniques et physiques – pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’utilisation abusive, ainsi que l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction.

La boutique en ligne de Lang utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) sur toutes les pages Web où des informations personnelles sont requises. Pour effectuer des achats sur la boutique en ligne de Lang, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL. Cela permet de protéger la confidentialité de vos informations personnelles et de celles de votre carte de crédit lors de leur transmission sur Internet. Nous ne stockons pas les informations relatives aux cartes de crédit et nous ne partageons pas les informations relatives aux clients avec des tiers.

Vous pouvez nous aider en prenant également des précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur l’internet. Changez souvent vos mots de passe en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et assurez-vous d’utiliser un navigateur web sécurisé.

Intégrité de vos informations personnelles

LANG a mis en place des mesures de protection pour que vos informations personnelles restent exactes, complètes et à jour aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Naturellement, vous avez toujours le droit d’accéder aux informations personnelles que vous avez fournies et de les corriger. Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles, de l’historique d’enregistrement de vos produits et de vos interactions avec nos agents de vente et d’assistance en nous contactant à l’adresse électronique privacy@drinklang.com .

Cookies et autres technologies

Comme c’est une pratique courante sur de nombreux sites Web d’entreprise, le site Web de LANG utilise des « cookies » et d’autres technologies pour nous aider à comprendre quelles parties de nos sites Web sont les plus populaires, où nos visiteurs vont, et combien de temps ils y passent. Nous utilisons également des cookies et d’autres technologies pour nous assurer que notre publicité en ligne attire les clients vers nos produits et services. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour étudier les schémas de trafic sur notre site Web, pour le rendre encore plus enrichissant ainsi que pour étudier l’efficacité de nos communications avec les clients. Et nous utilisons les cookies pour personnaliser votre expérience et vous offrir une plus grande commodité à chaque fois que vous interagissez avec nous.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours. Nous utilisons ces informations, qui ne permettent pas d’identifier les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, pour administrer le site, pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. LANG n’utilisera pas les informations recueillies pour faire du marketing directement auprès de cette personne.

Dans certains de nos messages électroniques, nous utilisons un « click-through URL » lié au contenu du site drinklang.com. Lorsqu’un client clique sur l’une de ces URL, il passe par notre serveur web avant d’arriver à la page web de destination. Nous suivons ces données de clics pour nous aider à déterminer l’intérêt pour des sujets particuliers et à mesurer l’efficacité de nos communications avec les clients. Si vous préférez ne pas faire l’objet d’un suivi, évitez simplement de cliquer sur les liens textuels ou graphiques contenus dans l’e-mail. En outre, nous utilisons des balises pixel – de minuscules images graphiques – pour nous indiquer quelles parties de notre site web les clients ont visitées ou pour mesurer l’efficacité des recherches qu’ils effectuent sur notre site. Les balises pixel nous permettent également d’envoyer des messages électroniques dans un format que les clients peuvent lire. Et elles nous indiquent si les courriels ont été ouverts pour nous assurer que nous envoyons uniquement des messages qui intéressent nos clients.

Notre engagement à l’échelle de l’entreprise pour votre vie privée

Comme nous l’avons dit, LANG prend la protection de votre vie privée très au sérieux. Pour nous assurer que vos informations personnelles sont sécurisées, nous communiquons ces directives aux employés de LANG et appliquons strictement les mesures de protection de la vie privée au sein de l’entreprise. En outre, LANG soutient les initiatives de l’industrie – telles que l’Online Privacy Alliance et TRUSTe – pour préserver les droits à la vie privée sur Internet et dans tous les aspects du commerce électronique. Et nous ne sollicitons pas sciemment les informations personnelles des mineurs ou leur envoyons des demandes d’informations personnelles.

Le site Web de LANG comporte des liens vers les sites d’autres entreprises. LANG n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les politiques de confidentialité de ces entreprises.

Questions sur la confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité des clients de LANG ou le traitement des données, veuillez envoyer un courriel à privacy@drinklang.com – le contrôleur de données de LANG dans votre région répondra à votre demande dans les 30 jours. LANG peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions la politique d’une manière matérielle, un avis sera publié sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.

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